TrouvezVotreAvocat.fr : d’un annuaire à une véritable plateforme métier
TrouvezVotreAvocat.fr permet aux particuliers et aux entreprises de rechercher un avocat en fonction de leur besoin et de leur localisation.
Derrière cette apparente simplicité se trouve une problématique beaucoup plus large :
comment transformer plusieurs dizaines de milliers de données professionnelles en un service utile, actualisable et administrable ?
L’Agence des Nouveaux Médias a conçu et développé la plateforme, son architecture fonctionnelle et les outils nécessaires à son exploitation.
Le besoin
Un annuaire professionnel ne consiste pas simplement à publier une liste de noms.
Pour devenir réellement utile, TrouvezVotreAvocat.fr devait notamment permettre de :
- gérer plusieurs dizaines de milliers de fiches professionnelles ;
- rechercher un avocat selon différents critères ;
- exploiter la localisation ;
- organiser les domaines de compétence ;
- maintenir les données à jour ;
- permettre aux avocats de prendre le contrôle de leur fiche ;
- gérer différents niveaux de services ;
- suivre l’activité de la plateforme ;
- administrer l’ensemble sans manipulations techniques quotidiennes.
Le projet devait également pouvoir évoluer dans le temps sans transformer chaque nouvelle fonctionnalité en refonte complète.
Notre réponse
Nous avons choisi de construire une véritable plateforme métier autour de SPIP.
SPIP conserve ses qualités de CMS éditorial tout en servant de socle à des fonctionnalités spécifiques développées pour le projet.
Découvrir notre expertise SPIP
Cette architecture permet d’associer :
contenus éditoriaux
et
données professionnelles structurées.
Un annuaire professionnel structuré
Chaque avocat dispose d’une fiche reposant sur des données organisées :
- identité ;
- coordonnées professionnelles ;
- barreau ;
- localisation ;
- domaines d’intervention ;
- informations de présentation ;
- éléments permettant d’améliorer la qualité de la fiche.
Ces informations peuvent ensuite être exploitées par le moteur de recherche, les pages publiques et les outils internes.
Exploiter des données publiques
L’un des enjeux du projet est la mise à jour d’un annuaire contenant un nombre important de professionnels.
La plateforme dispose donc de mécanismes permettant de rapprocher les données existantes de sources professionnelles publiques.
Mais une synchronisation de données ne doit jamais être assimilée à un simple « importer et remplacer ».
Il faut notamment pouvoir distinguer :
- nouvelles entrées ;
- informations modifiées ;
- professionnels déjà connus ;
- situations ambiguës ;
- éventuelles sorties ;
- données nécessitant une vérification.
L’automatisation doit accélérer le travail sans supprimer les contrôles nécessaires.
Éviter les doublons
Lorsqu’une base évolue au fil des années, le risque est de créer plusieurs fiches correspondant à la même personne.
Le rapprochement doit donc tenir compte des informations disponibles avant de créer une nouvelle entité.
Cette problématique est caractéristique des plateformes métiers utilisant des données provenant de plusieurs sources.
Un moteur de recherche pensé pour l’utilisateur
L’utilisateur ne connaît pas nécessairement le vocabulaire juridique correspondant à son problème.
Il peut chercher :
divorce
licenciement
problème avec mon propriétaire
garde des enfants
création d’entreprise
alors que les données professionnelles utilisent une nomenclature plus structurée.
Le moteur doit donc essayer de rapprocher le besoin exprimé par l’utilisateur des informations disponibles dans l’annuaire.
La localisation constitue également un critère important.
Recherche géographique
Pour de nombreuses recherches, la proximité compte.
Le projet intègre donc une dimension géographique permettant de travailler sur :
- villes ;
- codes postaux ;
- coordonnées ;
- distances ;
- zones de recherche.
Le classement peut ensuite combiner pertinence métier et proximité géographique.
Des fiches destinées aux professionnels
Une fiche issue d’un annuaire n’est pas nécessairement figée.
Le projet prévoit un mécanisme permettant à un avocat concerné de revendiquer sa fiche puis, lorsque les conditions sont réunies, de la compléter.
Cela permet progressivement de passer d’une donnée issue d’une source professionnelle à une présentation réellement enrichie par le professionnel.
Un espace professionnel
La plateforme ne se limite donc pas à sa partie publique.
Elle comprend également des fonctionnalités permettant aux professionnels autorisés de gérer les informations qui leur sont accessibles.
L’objectif est de conserver une interface simple tout en contrôlant précisément ce qui peut être modifié.
Des services et abonnements
TrouvezVotreAvocat.fr intègre également une logique de services permettant de proposer différents niveaux de visibilité ou de fonctionnalités.
Cela nécessite de relier plusieurs dimensions :
- fiche professionnelle ;
- propriétaire ;
- droits ;
- offre ;
- abonnement ;
- durée ;
- état du service.
La difficulté n’est pas simplement d’enregistrer un paiement.
Il faut que l’état commercial et les droits réellement disponibles sur la plateforme restent cohérents.
Automatiser les parcours
Certaines actions peuvent être automatisées :
- confirmations ;
- notifications ;
- périodes de découverte ;
- relances ;
- changements d’état ;
- contrôles ;
- synchronisations ;
- traitements programmés.
Nous cherchons cependant à conserver une trace permettant de comprendre ce qui s’est produit.
Une automatisation métier ne devrait pas devenir une boîte noire.
Découvrir notre approche de l’automatisation
Des tableaux de bord pour administrer la plateforme
À mesure qu’une application grandit, l’administration devient aussi importante que l’interface publique.
Nous développons donc des outils métiers permettant de suivre les principaux processus.
Selon les besoins :
- état des fiches ;
- synchronisations ;
- revendications ;
- abonnements ;
- anomalies ;
- demandes de contact ;
- événements ;
- opérations de maintenance.
L’objectif est de transformer des informations techniques en décisions compréhensibles.
Détecter les anomalies
Une plateforme contenant de nombreux automatismes doit être capable de signaler les situations qui ne correspondent pas au fonctionnement attendu.
Par exemple :
- donnée incohérente ;
- traitement bloqué ;
- association manquante ;
- opération nécessitant une intervention ;
- différence entre plusieurs états métier.
Plutôt que de découvrir ces problèmes par hasard, nous cherchons à les faire remonter dans les interfaces d’administration.
SEO à grande échelle
Un annuaire comportant plusieurs dizaines de milliers de fiches pose également des questions particulières de référencement.
Il faut éviter que la quantité de pages produites se transforme en quantité de pages inutiles.
Le travail porte notamment sur :
- structure des URL ;
- titles et descriptions ;
- canonical ;
- indexation ;
- données structurées ;
- maillage ;
- pagination ;
- qualité des contenus ;
- gestion des anciennes URL.
Découvrir notre approche du référencement naturel
Performance
Plus la base augmente, plus certains traitements deviennent coûteux.
Une opération acceptable sur 100 fiches peut devenir problématique sur plusieurs dizaines de milliers.
Nous devons donc penser :
- requêtes ;
- traitements par lots ;
- cache ;
- reprise après interruption ;
- consommation de ressources ;
- diagnostics.
La capacité à fonctionner à l’échelle fait partie de la conception de la plateforme.
Sécurité et maintenance
La plateforme doit également être maintenue dans le temps.
Versions.
Plugins.
Développements spécifiques.
Base de données.
Sauvegardes.
Supervision.
Nous associons donc le développement initial à une logique de maintenance dans la durée et de sécurisation.
Mesurer les usages
Une plateforme doit permettre de comprendre ce que font réellement ses utilisateurs.
Recherches.
Consultations de fiches.
Demandes de contact.
Clics vers certains moyens de contact.
Revendications.
Conversions.
Ces informations peuvent permettre d’améliorer progressivement le service et d’identifier les fonctionnalités réellement utilisées.
Un projet qui continue d’évoluer
TrouvezVotreAvocat.fr n’est pas un site livré une fois pour toutes.
Le projet évolue en fonction :
- des usages ;
- des données disponibles ;
- des retours ;
- des besoins des professionnels ;
- des performances observées ;
- des nouvelles possibilités techniques.
Cette évolution progressive permet de construire le produit à partir de situations réelles plutôt qu’à partir d’une liste figée de fonctionnalités imaginées au lancement.
Les technologies ne sont qu’une partie du projet
SPIP.
PHP.
SQL.
JavaScript.
Géolocalisation.
APIs.
Automatisations.
Ces technologies sont nécessaires.
Mais elles ne constituent pas le projet.
Le véritable travail consiste à transformer des règles métier en un service compréhensible pour les utilisateurs et administrable dans la durée.
C’est précisément le rôle d’une plateforme métier.
Ce que ce projet illustre
TrouvezVotreAvocat.fr illustre notre capacité à réunir dans un même projet :
conception fonctionnelle ;
développement SPIP ;
bases de données ;
moteur de recherche ;
géolocalisation ;
gestion de comptes et de droits ;
automatisation ;
outils d’administration ;
référencement ;
maintenance et évolution continue.
Il montre surtout qu’un CMS peut devenir le socle d’une application métier lorsque son architecture est pensée pour cela.
Vous avez un projet comparable ?
Annuaire professionnel.
Plateforme sectorielle.
Base de données publique à valoriser.
Moteur de recherche spécialisé.
Espace professionnel.
Service par abonnement.
Outil métier accessible en ligne.
Nous pouvons partir de votre besoin et déterminer l’architecture adaptée.