TrouvezVotreAvocat.fr : transformer un annuaire en plateforme de services
TrouvezVotreAvocat.fr est une plateforme conçue et développée par l’Agence des Nouveaux Médias pour faciliter la recherche et la mise en relation entre particuliers, entreprises et avocats.
Le projet illustre notre manière d’aborder un service numérique complexe : partir d’un besoin réel, structurer les données, construire les outils métier nécessaires et faire évoluer progressivement la plateforme.
Il ne s’agit pas simplement d’un site Internet.
TrouvezVotreAvocat.fr associe annuaire professionnel, moteur de recherche, données publiques, géolocalisation, espaces utilisateurs, automatisations et modèle d’abonnement.
Le besoin
Trouver un avocat peut sembler simple.
En pratique, plusieurs difficultés apparaissent rapidement.
Quel avocat intervient dans le domaine concerné ?
Où exerce-t-il ?
Quelle est sa spécialité ?
Comment comparer plusieurs profils ?
Comment le contacter ?
Les informations disponibles sont par ailleurs réparties entre différentes sources et ne sont pas toujours présentées de manière adaptée à la recherche d’un particulier.
L’objectif de TrouvezVotreAvocat.fr est donc de transformer des données professionnelles en un service réellement utilisable.
Une base nationale d’avocats
La plateforme s’appuie sur des données professionnelles permettant de constituer et maintenir un annuaire national.
Le travail ne consiste pas uniquement à importer un fichier.
Il faut notamment :
- identifier les avocats ;
- rapprocher les nouvelles données des fiches existantes ;
- détecter les nouvelles entrées ;
- identifier les modifications ;
- repérer les sorties potentielles ;
- gérer les cas ambigus ;
- éviter les doublons ;
- préserver les informations déjà enrichies.
La synchronisation est conçue comme un processus contrôlé plutôt que comme un remplacement aveugle de la base.
Un moteur de recherche centré sur le besoin
L’utilisateur ne connaît pas nécessairement le vocabulaire juridique correspondant à sa situation.
Il peut rechercher :
divorce
licenciement
accident
succession
création d’entreprise
plutôt que le nom précis d’une matière juridique.
Le moteur doit donc progressivement être capable de rapprocher le besoin exprimé par l’utilisateur des compétences et profils susceptibles d’y répondre.
La recherche peut également prendre en compte la localisation afin de proposer des avocats pertinents géographiquement.
La géolocalisation
La proximité constitue souvent un critère important.
TrouvezVotreAvocat.fr utilise les données géographiques des cabinets afin de permettre une recherche autour d’une ville ou d’un lieu.
Lorsque peu de résultats sont disponibles à proximité immédiate, la recherche peut être progressivement élargie.
Cette logique permet de privilégier la pertinence sans transformer une recherche locale en impasse.
Des fiches professionnelles enrichies
Chaque avocat dispose d’une fiche pouvant présenter différentes informations professionnelles.
Selon les informations disponibles et les choix du professionnel, celle-ci peut notamment comporter :
- identité ;
- barreau ;
- coordonnées professionnelles ;
- localisation ;
- présentation ;
- domaines d’intervention ;
- langues ;
- photographie ;
- site Internet ;
- liens professionnels ;
- moyens de prise de contact.
La plateforme distingue les informations provenant des sources de référence de celles ajoutées ou enrichies ultérieurement.
Permettre à l’avocat de revendiquer sa fiche
Une particularité importante du projet est la gestion de la propriété des fiches.
La présence initiale d’un avocat dans l’annuaire ne signifie pas nécessairement qu’il possède déjà un compte.
Il peut rechercher sa fiche puis demander à la revendiquer.
Le parcours permet alors de :
- identifier la fiche ;
- créer un compte ;
- effectuer les vérifications nécessaires ;
- associer le compte à la bonne fiche ;
- donner accès à l’espace professionnel ;
- permettre l’enrichissement du profil.
Cette architecture transforme progressivement une base issue de données professionnelles en une plateforme administrée directement avec les professionnels concernés.
Une période de découverte
Après la revendication de sa fiche, l’avocat peut découvrir les fonctionnalités proposées par la plateforme pendant une période définie.
L’objectif est de lui permettre d’évaluer concrètement l’intérêt du service avant de choisir éventuellement une offre payante.
Le parcours ne repose donc pas uniquement sur une page tarifaire.
Il s’inscrit dans une logique :
revendication → vérification → découverte → utilisation → abonnement éventuel.
Des abonnements reliés à de véritables fonctionnalités
La plateforme intègre une gestion des offres et des droits.
Selon la formule retenue, certaines fonctionnalités peuvent être disponibles ou non.
L’enjeu technique est important : les droits doivent rester identiques partout dans l’application.
La fiche publique, l’espace professionnel, les formulaires et les différents services doivent utiliser une logique commune.
Cela évite les incohérences entre l’abonnement enregistré et les fonctionnalités réellement accessibles.
Faciliter la mise en relation
L’adresse électronique de l’avocat n’a pas besoin d’être publiée pour permettre aux visiteurs de le contacter.
Lorsqu’un professionnel autorise cette fonctionnalité, un formulaire peut assurer la mise en relation.
Le message est transmis à l’adresse professionnelle correspondante sans que celle-ci soit nécessairement exposée publiquement.
Cette architecture permet à la fois :
- de faciliter le contact ;
- de limiter l’exposition des coordonnées ;
- de mesurer les demandes générées par la plateforme.
Mesurer l’activité
Une plateforme professionnelle doit être capable de mesurer la valeur qu’elle produit.
TrouvezVotreAvocat.fr peut ainsi suivre différents événements utiles, notamment :
- consultations de fiches ;
- recherches ;
- clics vers les sites professionnels ;
- interactions avec les coordonnées disponibles ;
- demandes de contact ;
- revendications ;
- activations de services ;
- abonnements.
Ces données permettent d’améliorer le produit mais également de montrer progressivement aux professionnels l’activité générée par leur présence.
Automatiser les opérations répétitives
Avec plusieurs dizaines de milliers de professionnels, certaines opérations ne peuvent pas être réalisées manuellement.
Le projet intègre donc progressivement des mécanismes d’automatisation pour :
- synchroniser les données ;
- détecter les changements ;
- contrôler certaines situations ;
- accompagner les périodes de découverte ;
- gérer des communications ;
- détecter les anomalies ;
- produire des diagnostics ;
- faciliter l’administration.
Mais automatiser ne signifie pas supprimer tout contrôle humain.
Les opérations sensibles sont conçues pour pouvoir être vérifiées, simulées ou diagnostiquées.
Un espace d’administration métier
L’un des enseignements importants du projet concerne l’administration.
Un outil métier complexe ne peut pas être exploité correctement si l’administrateur doit comprendre la structure de la base de données pour savoir ce qui se passe.
Nous développons donc des interfaces permettant de suivre notamment :
- les fiches ;
- les revendications ;
- les abonnements ;
- les paiements ;
- les demandes de contact ;
- les événements ;
- les synchronisations ;
- les anomalies ;
- les opérations de maintenance.
L’objectif est de transformer la complexité technique en outils de pilotage compréhensibles.
Détecter les anomalies avant qu’elles deviennent des problèmes
Une plateforme peut techniquement fonctionner tout en contenant des incohérences métier.
Par exemple :
- une fiche sans propriétaire alors qu’elle devrait en avoir un ;
- un compte non relié à sa fiche ;
- un abonnement actif dont certains droits ne sont pas appliqués ;
- une communication qui ne peut pas être envoyée ;
- une URL manquante ;
- une correspondance ambiguë lors d’une synchronisation.
Le projet intègre donc une logique de diagnostic permettant d’identifier ces situations.
Cette approche facilite la maintenance et réduit progressivement les interventions manuelles.
Une architecture pensée pour évoluer
TrouvezVotreAvocat.fr n’est pas conçu comme un développement figé.
Le service évolue à partir :
- des comportements des visiteurs ;
- des usages des avocats ;
- des données disponibles ;
- des retours utilisateurs ;
- des besoins commerciaux ;
- des problèmes rencontrés en exploitation.
Cette logique permet d’améliorer progressivement le produit plutôt que d’essayer de prévoir dès le départ toutes les fonctions possibles.
SPIP comme socle applicatif
La plateforme utilise SPIP comme socle.
Le CMS ne sert pas uniquement à publier des contenus éditoriaux.
Il constitue la base d’une véritable application métier complétée par des développements spécifiques :
- structures de données ;
- interfaces privées ;
- formulaires ;
- workflows ;
- droits ;
- synchronisations ;
- automatisations ;
- tableaux de bord ;
- outils de diagnostic.
Une présentation plus technique du projet est disponible dans notre étude :
TrouvezVotreAvocat.fr : une plateforme métier développée avec SPIP.
Un laboratoire pour nos futures plateformes professionnelles
L’intérêt stratégique de TrouvezVotreAvocat.fr dépasse le secteur juridique.
Une grande partie des problématiques rencontrées existe dans de nombreuses professions :
- constituer une base professionnelle ;
- maintenir les données ;
- gérer les doublons ;
- permettre la revendication des fiches ;
- vérifier les professionnels ;
- organiser la recherche ;
- gérer les abonnements ;
- transmettre les demandes ;
- automatiser les opérations ;
- mesurer l’activité.
Le projet nous permet donc de développer une expertise et des briques techniques réutilisables pour d’autres secteurs.
Découvrir notre approche des plateformes d’annuaires professionnels
Ce que ce projet illustre
TrouvezVotreAvocat.fr rassemble plusieurs compétences de l’Agence des Nouveaux Médias :
- conception produit ;
- architecture de données ;
- développement SPIP ;
- développements spécifiques ;
- SEO ;
- automatisation ;
- intelligence artificielle ;
- administration métier ;
- exploitation de données professionnelles.
Il illustre surtout notre capacité à accompagner un projet depuis l’idée initiale jusqu’à son exploitation réelle.
Vous avez un projet comparable ?
Vous souhaitez créer un annuaire professionnel, une plateforme métier ou un service reposant sur une base de données importante ?
Nous pouvons commencer par étudier le besoin, les données disponibles, les utilisateurs, les fonctionnalités nécessaires et le modèle économique.