Concevoir la présence numérique d’un cabinet d’avocats
La présence numérique d’un cabinet d’avocats doit répondre à plusieurs exigences : présenter clairement ses compétences, inspirer confiance, faciliter la prise de contact et rendre ses contenus accessibles, tout en respectant les particularités de la profession.
L’Agence des Nouveaux Médias accompagne le cabinet SLC Avocats dans le développement et l’évolution de sa présence numérique.
Cette réalisation illustre notre approche des projets destinés aux professions juridiques : comprendre le métier avant de concevoir les outils.
Le contexte
Le site Internet d’un cabinet d’avocats ne peut pas être pensé comme une simple vitrine commerciale.
Il doit permettre à différents publics de comprendre rapidement :
- qui compose le cabinet ;
- dans quels domaines il intervient ;
- quelles problématiques il peut traiter ;
- comment prendre contact ;
- où trouver le cabinet ;
- quelles informations et publications peuvent être consultées.
La confiance joue ici un rôle essentiel.
L’architecture, les contenus, l’identité visuelle, la qualité technique et la simplicité de navigation participent tous à la perception du cabinet.
Construire un site autour des besoins des visiteurs
Un visiteur ne connaît pas nécessairement le vocabulaire juridique correspondant à sa situation.
Il arrive sur le site avec une question, un problème ou un besoin.
L’organisation des contenus doit donc permettre de passer progressivement de cette problématique à une information pertinente, puis, lorsque cela est nécessaire, à une prise de contact.
Nous travaillons ainsi sur plusieurs niveaux :
- présentation du cabinet ;
- présentation des avocats ;
- domaines d’intervention ;
- contenus éditoriaux ;
- informations pratiques ;
- moyens de contact.
L’objectif est de réduire la distance entre le besoin exprimé par le visiteur et l’information susceptible de lui répondre.
Présenter les compétences sans complexifier la navigation
Un cabinet peut intervenir dans plusieurs domaines du droit et développer des compétences très spécialisées.
La difficulté consiste à présenter cette richesse sans transformer le site en une succession de pages difficiles à parcourir.
L’architecture éditoriale doit permettre de hiérarchiser les informations et de créer des relations entre :
- les avocats ;
- leurs compétences ;
- les domaines du droit ;
- les problématiques traitées ;
- les publications du cabinet.
Cette structuration est également importante pour le référencement naturel.
Elle permet aux moteurs de recherche de mieux comprendre les sujets sur lesquels le cabinet dispose d’une véritable expertise.
Faire du contenu un élément durable du site
Un site professionnel ne devrait pas rester figé après sa mise en ligne.
Actualités juridiques, analyses, évolutions législatives, décisions de jurisprudence ou informations relatives au cabinet peuvent progressivement enrichir son contenu.
Cette production éditoriale présente plusieurs intérêts.
Elle permet de :
- répondre à des questions réellement recherchées par les internautes ;
- illustrer les domaines de compétence du cabinet ;
- enrichir progressivement le référencement du site ;
- créer des contenus susceptibles d’être relayés sur d’autres canaux ;
- maintenir une présence numérique active.
Le site devient ainsi un support de publication et de capitalisation des connaissances, et non une simple plaquette institutionnelle en ligne.
Développer avec SPIP pour conserver la maîtrise du site
Le choix d’un outil de gestion de contenu doit dépendre du projet et non d’un effet de mode.
Pour ce type de site, SPIP offre plusieurs avantages : stabilité, souplesse éditoriale, gestion structurée des contenus et possibilités importantes de développement spécifique.
Il permet notamment de dissocier clairement :
- les contenus ;
- leur organisation ;
- leur présentation ;
- les fonctionnalités développées autour de ces contenus.
Cette architecture facilite les évolutions futures du site et permet d’éviter de reconstruire l’ensemble du dispositif lorsqu’un nouveau besoin apparaît.
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Penser le référencement dès la conception
Le référencement naturel ne doit pas être ajouté à la fin du projet.
Il dépend en grande partie de la manière dont le site est construit.
Architecture des pages, hiérarchie des titres, URLs, liens internes, performances, contenus et données structurées participent à la compréhension du site par les moteurs de recherche.
Pour un cabinet d’avocats, le référencement doit également prendre en compte la dimension géographique.
Un internaute peut rechercher une compétence juridique, mais également un avocat capable de l’accompagner dans une ville ou un territoire donné.
La structure du site doit donc permettre de travailler simultanément la visibilité liée aux compétences et la visibilité locale.
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Faciliter la prise de contact
La visibilité n’a de valeur que si elle permet au visiteur d’aller plus loin lorsqu’il en a besoin.
La prise de contact doit donc être simple et identifiable, sans rendre le site agressivement commercial.
Selon les besoins du cabinet, plusieurs points de contact peuvent être proposés :
- formulaire ;
- téléphone ;
- adresse électronique ;
- informations pratiques ;
- localisation du cabinet.
L’objectif est de permettre au visiteur de choisir le moyen de contact correspondant le mieux à sa situation.
Concevoir pour les usages mobiles
Une part importante des consultations s’effectue désormais depuis un smartphone.
Cette réalité influence directement la conception.
Navigation, taille des textes, formulaires, boutons, coordonnées et contenus doivent rester parfaitement utilisables sur un écran de petite taille.
Cette exigence est particulièrement importante lorsqu’un visiteur recherche rapidement une information pratique ou souhaite contacter le cabinet.
Le responsive design n’est donc plus une adaptation secondaire du site : il fait partie de sa conception initiale.
Maintenir un site dans la durée
La mise en ligne n’est pas la fin d’un projet numérique.
Un site doit continuer à évoluer avec :
- les besoins du cabinet ;
- ses contenus ;
- les technologies utilisées ;
- les navigateurs ;
- les exigences de sécurité ;
- les moteurs de recherche.
La maintenance comprend donc aussi bien les interventions techniques que la surveillance du fonctionnement général du site.
Elle permet de conserver un outil fiable plutôt qu’un site progressivement abandonné à son obsolescence.
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Sécurité et protection du site
Un site professionnel constitue également une composante de l’infrastructure numérique d’une organisation.
Sa sécurité ne doit pas être considérée uniquement lorsqu’un incident survient.
Mises à jour, sauvegardes, contrôle des accès, surveillance et bonnes pratiques d’hébergement participent à la réduction des risques.
Cette approche préventive permet également de faciliter une reprise rapide lorsqu’un incident technique se produit.
Découvrir notre approche de la sécurisation des sites Internet
Une expérience qui nourrit notre expertise des professions juridiques
Le travail réalisé pour des cabinets d’avocats nous a permis d’approfondir notre compréhension des besoins numériques propres aux professions juridiques.
Cette expérience porte notamment sur :
- la structuration des compétences ;
- la présentation des professionnels ;
- le référencement juridique ;
- la recherche locale ;
- la gestion de contenus spécialisés ;
- les formulaires de contact ;
- la protection des données ;
- la maintenance et la sécurité.
Cette connaissance métier constitue aujourd’hui un élément important de notre manière de concevoir des solutions numériques.
Elle permet de ne pas repartir de zéro à chaque nouveau projet.
Du site d’un cabinet à une plateforme métier
Cette expérience des besoins des avocats a également contribué à nourrir une réflexion plus large sur la manière dont les particuliers recherchent un professionnel du droit.
Cette réflexion a notamment conduit l’Agence à concevoir et développer TrouvezVotreAvocat.fr, une plateforme métier permettant de rechercher des avocats selon différents critères et de gérer plusieurs dizaines de milliers de fiches professionnelles.
Découvrir la réalisation TrouvezVotreAvocat.fr
Ce passage d’un site professionnel à une plateforme métier illustre une caractéristique importante de notre travail : les solutions développées pour répondre à un besoin concret peuvent progressivement faire émerger de nouveaux outils, de nouvelles architectures et de nouveaux services.
Ce que cette réalisation illustre
L’accompagnement du cabinet SLC Avocats mobilise plusieurs compétences de l’Agence des Nouveaux Médias :
- création et développement de sites Internet ;
- développement SPIP ;
- architecture de l’information ;
- conception responsive ;
- structuration éditoriale ;
- référencement naturel ;
- référencement local ;
- maintenance, supervision et sauvegardes ;
- sécurisation des sites Internet.
Cette réalisation illustre surtout notre capacité à associer compréhension d’un métier, stratégie numérique, contenus et développement technique dans un dispositif conçu pour durer.
Vous êtes avocat ou dirigez un cabinet ?
Votre site doit refléter votre activité, permettre de comprendre rapidement vos domaines d’intervention et faciliter la prise de contact sans sacrifier la sobriété attendue d’un site professionnel.
Nous pouvons intervenir sur un site existant ou concevoir un nouveau dispositif : architecture, développement, contenus, référencement, maintenance et évolution technique.