Être visible là où se trouvent vos clients
Pour de nombreuses entreprises, être visible partout en France n’est pas l’objectif.
Ce qui compte est d’être trouvé au bon endroit.
Un cabinet, un artisan, un commerce, une agence ou une profession libérale cherche généralement à apparaître lorsque des internautes situés dans sa zone d’activité recherchent ses services.
C’est l’objectif du référencement local.
Le SEO local associe le référencement naturel du site, sa localisation, sa présence dans les services cartographiques, sa réputation en ligne et la cohérence des informations publiées sur Internet.
À l’Agence des Nouveaux Médias, nous travaillons ces différents éléments comme un ensemble.
Qu’est-ce qu’une recherche locale ?
Une recherche locale peut être explicite :
agence web Boulogne-Billancourt
agence web Angers
avocat Saumur
plombier Cholet
restaurant à proximité
Mais elle peut également être implicite.
Lorsqu’un internaute recherche simplement :
garage automobile
Google peut tenir compte de sa localisation pour lui proposer des établissements proches.
Le moteur cherche alors à comprendre plusieurs choses :
- quel service est recherché ;
- où se trouve l’internaute ;
- où se trouve l’entreprise ;
- quelle zone elle dessert ;
- dans quelle mesure elle correspond à la demande ;
- quels éléments permettent d’évaluer sa pertinence.
Le référencement local consiste donc à aider les moteurs à comprendre qui vous êtes, ce que vous proposez et où vous exercez réellement.
Votre site reste le point central
Une fiche Google Business Profile est importante.
Mais elle ne remplace pas votre site internet.
Votre site constitue l’espace numérique sur lequel vous maîtrisez réellement :
- vos contenus ;
- vos services ;
- vos réalisations ;
- votre présentation ;
- vos coordonnées ;
- votre argumentaire ;
- vos formulaires ;
- vos données.
Il doit permettre aux moteurs de comprendre clairement votre activité et votre implantation.
Cela passe notamment par des informations cohérentes sur l’entreprise, son adresse lorsqu’elle reçoit du public, ses coordonnées, ses services et son territoire d’intervention.
Découvrir notre approche globale du référencement naturel
Google Business Profile et Google Maps
Pour de nombreuses recherches locales, Google affiche une carte accompagnée d’une sélection d’établissements.
La fiche Google Business Profile joue donc un rôle important dans la visibilité locale.
Elle peut présenter notamment :
- nom de l’établissement ;
- activité ;
- adresse ;
- zone desservie ;
- téléphone ;
- horaires ;
- site internet ;
- photographies ;
- avis ;
- informations complémentaires.
Ces informations doivent être exactes et cohérentes avec celles présentes sur le site et sur les autres sources importantes.
Nous consacrons une expertise spécifique à Google Business Profile.
La cohérence des informations
Une entreprise peut être mentionnée sur de nombreux sites : annuaires, réseaux sociaux, partenaires, plateformes professionnelles ou anciens sites.
Avec le temps, certaines informations peuvent devenir contradictoires.
Ancienne adresse.
Ancien numéro de téléphone.
Nom écrit différemment.
Ancien domaine.
Horaires obsolètes.
Ces incohérences peuvent créer de la confusion pour les utilisateurs et compliquer la compréhension de l’établissement par les moteurs.
Nous cherchons donc à maintenir autant que possible une identité cohérente.
Une information locale fausse est d’abord un problème pour le client avant d’être un problème de référencement.
Faut-il créer des pages pour chaque ville ?
Parfois.
Mais certainement pas systématiquement.
Créer des dizaines ou des centaines de pages identiques en remplaçant uniquement le nom de la commune n’apporte pratiquement aucune valeur au visiteur.
Une page locale doit avoir une raison d’exister.
Elle peut être pertinente lorsque l’entreprise :
- possède réellement une implantation dans la ville ;
- intervient régulièrement dans cette zone ;
- possède des références locales ;
- peut apporter des informations spécifiques au territoire ;
- propose une offre réellement liée à cette localisation.
Dans ce cas, le contenu peut présenter les services concernés, le territoire, des réalisations ou informations locales et les modalités d’intervention.
Une page locale doit parler réellement du lieu.
Pas simplement contenir son nom quinze fois.
Une agence web à Angers ?
Prenons notre propre cas.
Une page consacrée à notre activité autour d’Angers peut avoir du sens si elle explique notre implantation, les entreprises que nous pouvons accompagner dans le secteur, nos prestations et notre connaissance du territoire.
Elle répond alors à une intention différente de notre page générale Création de sites internet.
En revanche, dupliquer cette page pour chaque commune du Maine-et-Loire en changeant uniquement son nom ne constituerait pas une stratégie pertinente.
Le référencement local doit refléter une réalité commerciale et territoriale.
Les contenus locaux
Un site peut également développer sa visibilité locale grâce à des contenus qui démontrent une activité réelle sur le territoire.
Par exemple :
- réalisations locales ;
- études de cas ;
- événements ;
- actualités ;
- partenariats ;
- interventions ;
- ressources spécifiques au territoire.
Une réalisation détaillée pour un client situé à Angers apporte généralement davantage de crédibilité qu’un paragraphe générique affirmant que l’entreprise intervient à Angers.
Montrer une implantation ou une activité locale est souvent plus convaincant que simplement la déclarer.
Les avis clients
Les avis occupent une place importante dans le parcours de décision.
Avant de contacter une entreprise, de nombreux internautes consultent les expériences publiées par d’autres clients.
Ils participent donc à la réputation numérique de l’organisation et à sa présence locale.
Nous recommandons de mettre en place un processus simple permettant aux clients réellement accompagnés de laisser un avis.
Mais il faut respecter une règle fondamentale :
un avis doit rester authentique.
Acheter de faux avis ou créer artificiellement des témoignages présente des risques et dégrade la confiance.
La bonne stratégie consiste à faciliter la collecte d’avis réels puis à suivre les nouvelles publications.
Répondre aux avis
Un avis négatif n’est pas nécessairement une catastrophe.
La manière dont l’entreprise répond est visible par les futurs clients.
Une réponse calme, factuelle et professionnelle peut montrer que l’organisation prend les retours au sérieux.
À l’inverse, une réponse agressive peut produire davantage de dégâts que l’avis initial.
La gestion des avis s’inscrit donc également dans une stratégie plus large de notoriété et réputation en ligne.
Les données structurées locales
Selon la nature du site, certaines informations peuvent également être présentées aux moteurs sous forme de données structurées.
Elles peuvent notamment aider à identifier :
- l’organisation ;
- l’établissement ;
- l’adresse ;
- les coordonnées ;
- certains services.
Ces données doivent correspondre aux informations réellement visibles sur la page.
Le balisage ne doit jamais servir à inventer une implantation qui n’existe pas.
Le mobile est essentiel
Les recherches locales sont très souvent effectuées depuis un smartphone.
L’utilisateur peut vouloir agir immédiatement :
appeler
obtenir un itinéraire
consulter les horaires
envoyer une demande
prendre rendez-vous
L’expérience mobile doit donc faciliter ces actions.
Un numéro de téléphone peut être cliquable.
L’adresse doit être facilement identifiable.
Les formulaires doivent rester utilisables sur un petit écran.
Les pages doivent se charger rapidement.
Pour une recherche locale, quelques secondes de friction peuvent suffire à faire choisir un concurrent.
SEO local pour les activités sans accueil du public
Toutes les entreprises ne possèdent pas une boutique ou un cabinet accueillant des visiteurs.
Certaines interviennent directement chez leurs clients ou travaillent à distance.
Le référencement local reste possible, mais la présentation de l’activité doit refléter la réalité.
Il faut notamment distinguer :
- l’adresse administrative ;
- les lieux où les clients peuvent réellement être reçus ;
- les zones dans lesquelles l’entreprise intervient.
Nous évitons de créer artificiellement de fausses implantations pour essayer d’améliorer le référencement.
Une stratégie durable doit pouvoir correspondre à la réalité de l’entreprise.
Les annuaires professionnels
Selon le secteur d’activité, certains annuaires peuvent également jouer un rôle.
Mais être présent sur des centaines d’annuaires sans intérêt n’est pas un objectif.
Nous privilégions les sources qui possèdent une véritable légitimité :
- organismes professionnels ;
- institutions ;
- chambres consulaires ;
- associations ;
- réseaux professionnels ;
- annuaires spécialisés reconnus ;
- partenaires locaux.
Ces présences peuvent aider les internautes à découvrir l’entreprise et contribuer à la cohérence de son identité numérique.
Référencement local et identité numérique
Le SEO local ne peut pas être totalement séparé de l’identité numérique.
Lorsqu’un internaute recherche le nom d’une entreprise, il peut voir :
- son site ;
- sa fiche Google ;
- des avis ;
- ses réseaux sociaux ;
- des annuaires ;
- des articles ;
- des photographies ;
- des contenus publiés par des tiers.
L’ensemble forme une perception de l’organisation.
C’est pourquoi nous relions le référencement local à notre travail sur l’identité numérique et la notoriété.
Mesurer les résultats
Selon les outils disponibles, plusieurs indicateurs peuvent aider à suivre la visibilité locale :
- recherches générant l’affichage du site ;
- clics depuis les résultats naturels ;
- visibilité des pages locales ;
- consultations de la fiche établissement ;
- clics vers le site ;
- appels ;
- demandes d’itinéraire ;
- formulaires ;
- conversions.
Le but n’est pas seulement d’obtenir davantage d’impressions.
Nous cherchons surtout à générer davantage de contacts pertinents dans la zone réellement utile à l’entreprise.
Une stratégie locale cohérente
Notre approche du référencement local repose finalement sur quelques principes simples :
Présenter clairement votre activité et votre localisation.
Maintenir des informations cohérentes.
Optimiser votre présence dans Google Business Profile lorsque celle-ci est pertinente.
Créer des contenus locaux uniquement lorsqu’ils apportent une véritable information.
Développer des preuves réelles de votre activité sur le territoire.
Encourager les avis authentiques.
Faciliter l’action depuis un smartphone.
Mesurer les contacts obtenus plutôt que simplement les positions.
Et surtout :
ne jamais inventer une présence locale qui n’existe pas.
Vous souhaitez développer votre visibilité locale ?
Vous souhaitez être davantage visible autour de votre entreprise, de votre cabinet ou de votre zone d’intervention ?
Nous pouvons commencer par examiner votre site, votre présence dans les résultats locaux et votre fiche Google Business Profile.
Un audit SEO permet ensuite d’identifier les actions prioritaires.