Notre vision
Le numérique n’est plus simplement un outil de communication. Il est devenu une composante essentielle du fonctionnement des entreprises, des organisations et de la relation qu’elles entretiennent avec leurs publics.
Sites internet, moteurs de recherche, réseaux sociaux, données, automatisation et désormais intelligence artificielle : les technologies évoluent rapidement.
Notre conviction est pourtant simple : la technologie n’est utile que lorsqu’elle répond à un objectif concret.
À l’Agence des Nouveaux Médias, notre rôle est de comprendre ces évolutions, d’en mesurer les possibilités et les limites, puis de les transformer en solutions utiles pour nos clients.
La technologie au service d’un objectif
Nous ne construisons pas un site internet simplement pour avoir un site internet.
Nous ne proposons pas de référencement uniquement pour obtenir davantage de visites.
Nous n’utilisons pas l’intelligence artificielle parce qu’elle est devenue incontournable dans les discours.
Nous commençons par l’objectif.
Être davantage visible. Générer des contacts. Développer une activité. Simplifier une organisation. Automatiser des tâches répétitives. Améliorer une communication. Protéger une réputation. Créer un nouveau service. Exploiter plus efficacement des données.
C’est à partir de l’objectif que nous choisissons les outils.
Cette approche nous permet de rester indépendants des technologies et de privilégier la solution la plus adaptée à chaque situation.
Un numérique de plus en plus connecté
Pendant longtemps, un projet numérique pouvait se résumer à la création d’un site internet.
Ce n’est plus le cas.
Un site doit aujourd’hui pouvoir dialoguer avec d’autres services, transmettre des informations, exploiter des données, déclencher des actions, mesurer des résultats et parfois automatiser une partie de son fonctionnement.
Une demande reçue depuis un formulaire peut alimenter une base de données, déclencher une notification, être qualifiée, créer une tâche, envoyer un email ou un SMS et être intégrée dans un processus de suivi.
Cette évolution change notre manière de concevoir les projets.
Nous ne raisonnons plus uniquement en termes de pages ou de fonctionnalités.
Nous raisonnons en écosystèmes numériques.
L’intelligence artificielle change une nouvelle fois les possibilités
Après le web, les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et le mobile, l’intelligence artificielle constitue une nouvelle transformation majeure.
Elle permet désormais à des systèmes informatiques d’analyser des documents, rechercher et rapprocher des informations, produire des synthèses, classer des données, assister la rédaction ou accomplir certaines tâches qui nécessitaient auparavant une intervention humaine systématique.
Associée à l’automatisation, elle permet d’imaginer de nouveaux processus.
Mais toutes les tâches n’ont pas vocation à être confiées à une intelligence artificielle.
Notre approche consiste à déterminer où l’IA apporte réellement quelque chose et où une solution traditionnelle, plus simple et plus prévisible, reste préférable.
C’est le principe qui guide notre offre Automatisation & Intelligence artificielle.
Automatiser sans déshumaniser
Nous croyons beaucoup à l’automatisation.
Pas pour supprimer systématiquement l’intervention humaine, mais pour éviter que des personnes consacrent leur temps à des opérations qu’une machine peut parfaitement effectuer.
Collecter une information, transférer une donnée, effectuer un contrôle, produire un rapport, déclencher une relance ou surveiller une évolution peuvent souvent être automatisés.
L’humain peut alors se concentrer sur ce qui nécessite son expérience, son jugement, sa créativité ou la relation avec d’autres personnes.
La bonne automatisation ne remplace pas l’humain : elle lui redonne du temps.
Maîtriser son environnement numérique
Cette évolution technologique soulève également une autre question : celle de la dépendance.
Dépendance à une plateforme, à un fournisseur, à un logiciel ou à un système que l’organisation ne maîtrise plus réellement.
Nous privilégions, chaque fois que cela est pertinent, des solutions permettant à nos clients de conserver la maîtrise de leurs contenus, de leurs données et de leurs outils.
Cette philosophie explique notamment notre attachement aux technologies ouvertes et notre expertise historique de SPIP.
Elle ne nous empêche évidemment pas d’intervenir sur WordPress ou d’autres environnements lorsque ceux-ci correspondent mieux au projet ou font déjà partie de l’écosystème du client.
La technologie doit servir l’organisation. L’organisation ne doit pas devenir prisonnière de sa technologie.
Construire pour durer
Nous voulons également sortir d’une logique trop fréquente dans le numérique : créer, livrer, puis recommencer quelques années plus tard.
Lorsque nous concevons un projet, nous essayons d’anticiper son évolution.
Les contenus vont augmenter. Les usages vont changer. De nouvelles fonctionnalités seront nécessaires. Les moteurs de recherche évolueront. De nouveaux appareils apparaîtront. Les exigences de sécurité augmenteront.
Une bonne architecture doit pouvoir absorber ces transformations.
Cela suppose de penser dès le départ à la maintenabilité, aux performances, au référencement, à la sécurité et à l’évolution future du projet.
Mesurer pour progresser
Le numérique possède un avantage considérable : une grande partie de ce qu’il produit peut être mesurée.
Une stratégie ne doit donc pas reposer uniquement sur des impressions.
Visibilité, trafic, demandes de contact, appels, inscriptions, ouvertures, clics, conversions ou performances techniques permettent de comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Nous voulons développer cette culture de la mesure dans les projets que nous accompagnons.
Observer. Comprendre. Tester. Mesurer. Améliorer.
Le numérique est un processus d’amélioration continue.
Rester curieux
Notre métier nous impose enfin de rester curieux.
Les technologies que nous utiliserons dans cinq ans ne sont probablement pas toutes celles que nous utilisons aujourd’hui.
Certaines innovations disparaîtront. D’autres transformeront profondément les usages.
Notre travail consiste à les expérimenter suffisamment tôt pour comprendre ce qu’elles permettent réellement, sans confondre innovation et effet de mode.
C’est cette curiosité qui nous permet de continuer à apprendre, à développer nos propres solutions et à imaginer de nouvelles façons de répondre aux besoins de nos clients.
Notre vision en quelques mots
Un numérique utile.
Pensé à partir des besoins plutôt que des technologies.
Un numérique maîtrisé.
Dans lequel l’entreprise conserve autant que possible le contrôle de ses outils, de ses contenus et de ses données.
Un numérique connecté.
Capable de faire communiquer les outils et d’automatiser ce qui peut l’être.
Un numérique mesurable.
Parce que les résultats doivent pouvoir être observés et améliorés.
Un numérique durable.
Conçu pour évoluer plutôt que pour être régulièrement remplacé.
Et surtout, un numérique au service des personnes et des organisations qui l’utilisent.