Accompagner la communication numérique de parlementaires
La communication politique impose de conjuguer deux exigences : construire une stratégie dans la durée et conserver une capacité de réaction immédiate.
L’Agence des Nouveaux Médias accompagne depuis plusieurs années plusieurs parlementaires dans l’organisation et le déploiement de leur communication numérique.
Ces accompagnements sont présentés en marque blanche. La confidentialité et la discrétion font partie intégrante de notre manière de travailler avec les élus, les personnalités publiques et les organisations politiques.
Actualité nationale, présence sur le territoire, activité parlementaire, interventions publiques, réseaux sociaux, relations avec la presse : les sujets, les publics et les temporalités se superposent en permanence.
Notre rôle consiste à organiser cette complexité pour construire une communication cohérente, identifiable et réactive, sans perdre de vue la stratégie de long terme.
Le contexte
Un parlementaire s’adresse simultanément à des publics très différents.
Habitants du territoire, élus locaux, associations, entreprises, journalistes, acteurs institutionnels, militants ou simples citoyens n’attendent pas nécessairement les mêmes informations et ne les consultent pas sur les mêmes canaux.
La communication doit permettre de rendre compte de l’activité exercée, d’expliquer les positions prises, de relayer le travail réalisé sur le territoire et de réagir lorsque l’actualité l’exige, tout en conservant une identité et une ligne éditoriale reconnaissables.
Le numérique occupe une place centrale dans cette organisation.
Site Internet, réseaux sociaux, newsletters, communiqués, photographies, vidéos et documents ne doivent pas fonctionner comme des outils isolés, mais comme les différentes composantes d’un même dispositif de communication.
Construire une communication cohérente
Être présent sur de nombreux canaux ne suffit pas.
L’enjeu consiste à déterminer :
- ce qui mérite d’être communiqué ;
- à quel moment ;
- à quel public ;
- avec quel angle ;
- sous quelle forme ;
- sur quel canal.
Une même information peut ainsi donner lieu à plusieurs traitements.
Une intervention parlementaire, une rencontre de terrain, une prise de position ou un événement peut devenir :
- une actualité sur le site Internet ;
- une publication sur les réseaux sociaux ;
- un visuel ;
- une courte vidéo ;
- une information destinée à la presse ;
- un élément intégré à une newsletter.
Le message reste cohérent, mais sa forme s’adapte au canal, au public et à l’objectif recherché.
Le site Internet comme point de référence
Les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel dans la diffusion immédiate de l’information, mais ils ne doivent pas constituer l’unique mémoire numérique d’une activité politique.
Un site Internet permet de conserver, structurer et rendre durablement accessibles :
- les actualités ;
- les prises de position ;
- les interventions ;
- les dossiers ;
- les communiqués ;
- les informations liées au territoire ;
- les principaux éléments de l’activité parlementaire.
Il constitue ainsi un espace numérique maîtrisé et pérenne, indépendant de l’organisation, des évolutions et des algorithmes des plateformes sociales.
Produire des contenus adaptés aux réseaux sociaux
Chaque réseau possède ses usages, ses formats et ses rythmes.
Une communication efficace ne consiste donc pas à reproduire systématiquement le même texte sur toutes les plateformes.
Il faut notamment travailler :
- l’accroche ;
- la longueur du message ;
- le visuel ;
- le format ;
- le moment de publication ;
- la lisibilité sur smartphone ;
- l’adaptation au public concerné.
L’objectif est de rendre une information parfois complexe rapidement compréhensible sans la simplifier au point d’en dénaturer le sens.
Découvrir notre approche des réseaux sociaux
Construire une identité visuelle reconnaissable
Dans un environnement où les publications sont nombreuses et rapidement parcourues, l’identité visuelle contribue à rendre immédiatement identifiable l’émetteur d’un contenu.
Nous travaillons donc sur des formats et des principes graphiques permettant d’assurer une continuité entre les différentes publications :
- visuels d’annonce ;
- citations ;
- informations pratiques ;
- photographies ;
- couvertures ;
- publications carrées ou verticales ;
- formats vidéo.
Cette cohérence ne consiste pas à produire systématiquement le même visuel.
Elle vise à créer une continuité graphique suffisamment forte pour rendre la communication identifiable tout en laissant chaque contenu conserver sa singularité.
Transformer l’information en contenu
L’un des enjeux majeurs de la communication politique réside dans la quantité d’informations disponibles.
Une intervention, une rencontre, un rapport, une proposition, un déplacement ou un dossier peut contenir beaucoup plus d’informations qu’une publication ne peut raisonnablement en présenter.
Le travail éditorial consiste donc à identifier :
- l’information principale ;
- le contexte indispensable ;
- l’angle pertinent ;
- le message essentiel ;
- le niveau de détail nécessaire ;
- le format le plus adapté.
Il ne s’agit pas simplement de rédiger.
Il faut d’abord comprendre, sélectionner et hiérarchiser l’information avant de la mettre en forme.
Découvrir notre approche de la création de contenus
Entretenir les relations avec la presse
La presse nationale, locale et spécialisée conserve un rôle essentiel dans la communication politique.
Les journalistes doivent pouvoir disposer rapidement d’informations claires, fiables et directement exploitables.
Selon les situations, cela peut nécessiter la préparation de :
- communiqués de presse ;
- déclarations ;
- éléments de contexte ;
- photographies ;
- documents complémentaires ;
- coordonnées utiles.
Les outils numériques permettent d’organiser ces informations, de les diffuser rapidement et de faciliter leur réutilisation par les différents interlocuteurs.
Découvrir notre approche des relations presse numériques
Communiquer dans l’actualité
Une stratégie éditoriale peut être préparée.
L’actualité, elle, ne se programme pas.
Une communication politique doit donc conserver suffisamment de souplesse pour réagir à un événement, une annonce, une décision, une polémique ou une information importante.
Cela suppose de pouvoir rapidement :
- comprendre le sujet ;
- vérifier les informations disponibles ;
- évaluer la nécessité de communiquer ;
- déterminer l’angle approprié ;
- rédiger le message ;
- produire, lorsque cela est utile, un visuel ou un autre contenu ;
- diffuser sur les canaux adaptés.
La réactivité est essentielle, mais la rapidité ne doit jamais se substituer à la vérification, au contexte et au discernement.
Organiser une veille utile
Pour réagir au bon moment, encore faut-il détecter les informations qui méritent une attention particulière.
La veille peut notamment porter sur :
- la presse nationale ;
- la presse locale ;
- les publications institutionnelles ;
- l’actualité parlementaire ;
- les acteurs politiques ;
- les réseaux sociaux ;
- les sujets concernant directement le territoire ;
- les thématiques suivies par le parlementaire.
L’objectif n’est pas d’accumuler toujours davantage d’informations.
Il est de faire émerger celles qui peuvent nécessiter une attention, une analyse, une réponse ou une action de communication.
Les outils d’automatisation et d’intelligence artificielle permettent aujourd’hui de faciliter une partie de cette surveillance, du classement des informations et de leur analyse.
L’intelligence artificielle comme outil d’assistance
L’intelligence artificielle peut également intervenir dans différentes étapes du travail.
Elle peut notamment aider à :
- synthétiser des documents volumineux ;
- identifier des informations importantes ;
- rapprocher ou comparer différentes sources ;
- préparer plusieurs angles éditoriaux ;
- structurer une première version de contenu ;
- analyser les résultats d’une veille ;
- accélérer certaines tâches documentaires.
Elle reste cependant un outil d’assistance et non un substitut à la décision.
Dans un environnement politique, la connaissance du contexte, la vérification des informations, la sensibilité éditoriale et la responsabilité de la publication nécessitent une validation humaine.
Découvrir notre approche de l’intelligence artificielle
Gérer plusieurs temporalités
La communication politique fonctionne simultanément sur plusieurs horizons.
Il y a l’immédiat :
réagir à l’actualité.
Le court terme :
préparer les prochaines publications, interventions et prises de parole.
Et le long terme :
construire progressivement une présence, une identité et une mémoire numériques cohérentes.
La difficulté consiste précisément à ne pas laisser l’urgence quotidienne effacer la stratégie de long terme.
Les outils, l’organisation éditoriale et les processus mis en place doivent permettre de gérer simultanément ces différentes temporalités.
Une communication numérique qui reste humaine
Les outils numériques permettent aujourd’hui d’automatiser une partie importante des tâches répétitives.
Mais une communication politique ne peut pas être entièrement automatisée.
La compréhension d’un territoire, le contexte d’une déclaration, une relation avec un journaliste, la sensibilité d’une situation ou l’opportunité d’une prise de parole nécessitent du discernement.
Notre approche consiste donc à utiliser la technologie pour réduire les tâches répétitives, mieux organiser l’information et gagner en réactivité, afin de consacrer davantage de temps aux décisions qui nécessitent réellement une intervention humaine.
Ce que ces accompagnements illustrent
L’accompagnement de parlementaires mobilise plusieurs compétences de l’Agence des Nouveaux Médias :
- stratégie de communication ;
- communication politique et institutionnelle ;
- réseaux sociaux ;
- création de contenus ;
- relations presse numériques ;
- création graphique ;
- production de contenus numériques ;
- gestion et évolution de sites Internet ;
- veille ;
- automatisation ;
- intelligence artificielle.
Ces missions illustrent surtout notre approche transversale : faire travailler ensemble stratégie, contenus, outils numériques, organisation et capacité de réaction.
La marque blanche permet par ailleurs d’accompagner des personnalités et organisations politiques avec la discrétion nécessaire à ce type de mission.
Vous êtes élu ou représentez une organisation publique ?
Une communication politique ou institutionnelle efficace nécessite aujourd’hui de coordonner de nombreux canaux, de nombreux contenus et plusieurs temporalités sans perdre la cohérence du message.
Nous pouvons intervenir sur l’ensemble du dispositif ou sur certaines de ses composantes : stratégie, site Internet, contenus, réseaux sociaux, relations presse, veille, automatisation et outils numériques.